1 ) 滿意度調研
滿意度調研是評價企業質量管理體系業績的重要手段。
通過連續性的定量研究,獲得客戶對產品銷售、
使用、售后等各個環節的滿意度指標評價,
進而發現影響客戶滿意度的因素、
客戶滿意度水平及客戶消費行為三者之間的關系。
通過連續性的定量研究,獲得客戶對產品銷售、
使用、售后等各個環節的滿意度指標評價,
進而發現影響客戶滿意度的因素、
客戶滿意度水平及客戶消費行為三者之間的關系。
2 ) 神秘顧客調查
通過“神秘顧客”的檢測,可以對服務性行業的營業環境、
工作人員的服務態度、業務素質和技能進行評估和考核,
從而達到內部服務管理的質量,提高顧客滿意度的目的。
目前,它被廣泛應用于電信、銀行、汽車、餐飲、
煙草、快遞、醫療、旅游、運輸、油站、彩票網店
及政務大廳等服務性窗口行業。
工作人員的服務態度、業務素質和技能進行評估和考核,
從而達到內部服務管理的質量,提高顧客滿意度的目的。
目前,它被廣泛應用于電信、銀行、汽車、餐飲、
煙草、快遞、醫療、旅游、運輸、油站、彩票網店
及政務大廳等服務性窗口行業。
3 ) 政府公共事務調研
社會調查、社情民意調查、公共項目評估、政府工作評議、
政府專項調查、政府政策實施效果評估等。
建設服務型政府,提高政府的公共服務能力是關鍵。
端若咨詢作為第三方研究咨詢機構,
運用現代社會調查手段、管理診斷和政策分析技術,
以其客觀、專業、快熟的洞察,
為公共事務管理管理提供有力的數據支撐。
政府專項調查、政府政策實施效果評估等。
建設服務型政府,提高政府的公共服務能力是關鍵。
端若咨詢作為第三方研究咨詢機構,
運用現代社會調查手段、管理診斷和政策分析技術,
以其客觀、專業、快熟的洞察,
為公共事務管理管理提供有力的數據支撐。
4 ) 消費者研究
通過研究不同群體的消費者對某一產品或場所的消費心理、
消費行為、消費動機、消費決策過程及信息獲取渠道等,
可以作為企業產品的市場定位及營銷決策的重要依據。
消費行為、消費動機、消費決策過程及信息獲取渠道等,
可以作為企業產品的市場定位及營銷決策的重要依據。
5 ) 渠道研究
研究不同性質的產品(包括工業品和民品)的渠道結構、
特征、管理模型以及動態發展等,為企業進行渠道設計、
規劃和管理提供重要的決策依據。
特征、管理模型以及動態發展等,為企業進行渠道設計、
規劃和管理提供重要的決策依據。
6 ) 廣告研究
通過廣告定位測試、廣告創意測試、
廣告傳播測試、廣告跟蹤測試,
幫助客戶了解最全面的廣告價值。
廣告傳播測試、廣告跟蹤測試,
幫助客戶了解最全面的廣告價值。
7 ) 品牌研究
通過對品牌的認知度、滿意度、忠誠度的研究、
把握品牌現狀、發現問題、及時干預、
幫助企業提高品牌核心競爭力。
把握品牌現狀、發現問題、及時干預、
幫助企業提高品牌核心競爭力。
8 ) 商圈調查
通過對商圈的人口構成、競爭環境、消費特征、
購買力進行分析研究,依靠客觀數據和事實、
為相關戰略的制定提供指導和支持。
購買力進行分析研究,依靠客觀數據和事實、
為相關戰略的制定提供指導和支持。
9 ) 行業(產業)研究
通過深入研究行業(產業)規模、發展歷史、
技術進步以及綜合經濟信息等、
為政府或企業發展規劃與投資提供重要的參考依據。
技術進步以及綜合經濟信息等、
為政府或企業發展規劃與投資提供重要的參考依據。
10 ) 產品市場研究
產品市場研究屬于綜合研究的范疇,
確定企業產品的市場前景,
預測市場潛力和銷售潛力,
同時為企業制定有效的營銷策略提供依據。
確定企業產品的市場前景,
預測市場潛力和銷售潛力,
同時為企業制定有效的營銷策略提供依據。