新聞記者30日從上海通訊管理局獲知，上海市正提升工作中綜合，激勵和促進通訊行業(yè)聚焦點老人應用電信業(yè)務的各情景，發(fā)布七大智能養(yǎng)老服務項目，助推“銀發(fā)族”在智能化的浪潮中“飛馳人生”。

相關(guān)服務包含：實名備案的65歲之上老年人撥通上海電信、上海移動、上海聯(lián)通等的人工客服電話，不用一切功能鍵可傳送數(shù)據(jù)人力接通。

65歲之上老年人前去所述三大通信運營商已有營業(yè)網(wǎng)點，可享有愛心專賣店優(yōu)先選擇申請辦理業(yè)務流程服務項目。營業(yè)網(wǎng)點設立“無身心健康碼”備案服務項目的綠色通道政策;設立無障礙設計及顯眼標志，為行走不便的老年人出示協(xié)助。運營專員應熱情、細心、真誠，正確引導老人進行業(yè)務流程審理、實際操作自助式機器設備和智能產(chǎn)品等;營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)裝有老花眼鏡、酒精棉片等，也可出示手機電池充電、正餐加溫、盥洗室歇息等服務項目。

65歲之上行走不便沒法親自前去營業(yè)網(wǎng)點申請辦理業(yè)務流程的老年人客戶，可在業(yè)務流程標準容許范疇內(nèi)，授權(quán)委托別人帶上有關(guān)有效證件前去特定營業(yè)網(wǎng)點代辦公司業(yè)務流程。

營運商按時進行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)及服務項目社區(qū)活動總結(jié)的愛心大講堂，向老人詳細介紹好用的信息化管理新技術(shù)應用、防新式電信網(wǎng)電信詐騙專業(yè)知識等。

上海市通訊行業(yè)還引進新技術(shù)應用、新品助推智能養(yǎng)老。上海電信關(guān)心孤寡老人，適用供水公司單位發(fā)布遠傳水表運用，若12小時內(nèi)水表讀數(shù)小于0.01立方，會全自動向親人或社區(qū)居委會傳出預警信息。上海移動根據(jù)將電話卡與智能手表緊密結(jié)合考慮老人一鍵通話要求。上海聯(lián)通應用信息科技，為滬上社會福利院新項目構(gòu)建“智能化養(yǎng)老院”服務平臺。

上海通訊管理局通信網(wǎng)絡管理方法隨處湘江旭東詳細介紹，上海市將不斷發(fā)布大量具體措施：一是依據(jù)老人日漸轉(zhuǎn)變的要求，提升助殘?zhí)撞蛢?nèi)容的內(nèi)容和資費套餐計劃方案，促進個人用戶寬帶提速;二是升級和提升老人訂制化電信業(yè)務，比如粗字信用卡賬單服務項目、服務上門、一對一線上幫助等;三是依據(jù)老人網(wǎng)上購物要求，發(fā)布粗字版、語音版、簡約版適老App;四是融合5G技術(shù)性及助殘商品發(fā)展趨勢新發(fā)展趨勢，助推搭建系統(tǒng)化的智能養(yǎng)老保障體系。